一、什么是“人民调解窗口”?
人民调解窗口是近年来本省法院（主要是各基层人民法院）为有效化解社会矛盾，而专门成立的以诉前调解为主的机构。
在人民调解窗口，受法院委托和指导的人民调解组织对双方争议进行调解，使很多纠纷得以在正式进入诉讼审理程序前，以互谅互让的和解方式得到彻底解决。
二、人民调解窗口可以调解哪些纠纷？
目前，全省各基层人民法院人民调解窗口以受理涉及个人、社会组织（如公司、企业）之间的民、商事纠纷为主，如婚姻家庭纠纷（涉及人身关系确认的除外）、买卖合同纠纷、相邻关系纠纷、借贷纠纷等。
但以下案件人民调解窗口不予受理：
●虽经引导解释，当事人仍坚持不同意进行调解的案件；
●当事人下落不明或法律文书无法送达的案件；
●涉及宣告当事人行为能力（由法院宣告其认知能力是否存在一定障碍）的案件；
●申请财产保全的案件；
●其他法律规定不宜委托调解的案件。
目前，各基层人民法院正在逐步拓宽人民调解窗口的受案范围，除法律明确规定不适宜调解的纠纷，其他原则上均可委托人民调解窗口调解。